Ennen kuin kirjoitat meille
Tämä sivu kertoo, miten tavoitat Lempi Casino -sivuston taustalla toimivan riippumattoman toimituksen. Julkaisemme arvioita, oppaita ja faktatietoa suomalaisille pelaajille, emmekä ole osa minkään kasino-operaattorin organisaatiota. Jos kysymyksesi koskee tämän sivuston sisältöä – esimerkiksi jotain, minkä koet virheelliseksi tai vanhentuneeksi – kuulemme siitä mielellämme osoitteessa [email protected]. Vastaamme viesteihin yleensä 48 tunnin kuluessa.
Emme käsittele pelitilejä, talletuksia tai kotiutuksia – tässä kohtaa raja on tärkeä pitää selvänä, ja seuraava osio kertoo miksi.
Kysymykset, jotka kuuluvat operaattorille – eivät meille
Jos viestisi koskee omaa pelitiliäsi, bonuksen lunastamista, talletusta tai kotiutusta, emme valitettavasti pysty auttamaan. Meillä ei ole pääsyä kenenkään pelitietoihin, emmekä voi vaikuttaa tilin tapahtumiin. Tällaiset asiat kannattaa hoitaa suoraan operaattorin oman tukikanavan kautta, joka löytyy kirjautuneena sen omalta alustalta.
- Talletukseen tai kotiutukseen liittyvät kysymykset
- Bonusehtojen tulkinta yksittäisessä tilanteessa
- Tilin tunnistautuminen ja asiakirjojen toimittaminen
- Rekisteröitymisessä ilmenevät tekniset ongelmat
Kaikki nämä aiheet ratkeavat nopeimmin, kun otat suoraan yhteyttä operaattorin omaan asiakaspalveluun sen sivustolla – emme pysty toimimaan välikätenä tässä.
Mitä toimitukselle voi lähettää
Toimituksen sähköposti on tarkoitettu nimenomaan sivustomme sisältöä koskeviin huomioihin. Otamme mielellämme vastaan palautetta artikkeleista, korjausehdotuksia faktoihin tai yleisiä kysymyksiä siitä, miten arvostelumme syntyvät.
- Lähetä viesti osoitteeseen [email protected]
- Kerro lyhyesti, mitä sivua tai osiota asia koskee
- Odota vastausta, joka saapuu tavallisesti kahden vuorokauden sisällä
Miksi tämä rajanveto on olemassa
Lempi Casino on kasino-operaattori, ja lempi-casino.fi on siitä kirjoittava, riippumaton sivusto. Kun pidämme roolit erillään, lukija tietää aina, kenen kanssa hän asioi – meidän kanssamme, kun kyse on tiedosta, ja operaattorin kanssa, kun kyse on rahasta tai pelitilistä. Tämä ei ole muodollisuus, vaan syy siihen, että sivustomme ylipäätään voi toimia riippumattomana tietolähteenä.
Jos peli alkaa tuntua raskaalta
Jos kirjoitat meille, koska pelaaminen huolestuttaa sinua tai läheistäsi, kannattaa ottaa yhteyttä suoraan Peluuriin, numeroon 0800 100 101 (maksuton, arkisin klo 12–18). Palvelu on tarkoitettu kaikille täysi-ikäisille (18+), ja siellä autetaan matalalla kynnyksellä, tunnistautumatta.
Tämä sivusto on luonteeltaan tiedottava ja markkinoinnillinen: emme ylläpidä kasinoa, emme käsittele vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Sisältö on tarkoitettu vain täysi-ikäisille (18+) lukijoille, ja jos peli ei enää tunnu hallitulta, avun hakeminen kannattaa aloittaa Peluurista.