Ennen kuin kirjoitat meille
Lempi on itsenäinen tietoportaali, joka arvioi ja kuvaa Lempin pelitarjontaa, bonuksia ja maksuvaihtoehtoja. Olemme tehneet parhaaksemme koota tarkimmat saatavilla olevat tiedot – mutta emme pyöritä kasinoa, emmekä meillä ole pääsyä pelaajatileille, talletuksiin tai nostoihin. Tämä ero on tärkeä tietää ennen yhteydenottoa, jotta kysymyksesi päätyy oikeaan paikkaan heti ensimmäisellä kerralla.
Toimitus vastaa kysymyksiin, jotka koskevat sivustomme sisältöä: arvioituja tietoja, bonusehtojen selityksiä, sivuston teknisiä ongelmia tai korjausehdotuksia artikkeleihimme. Jos huomaat, että jokin tieto on vanhentunut tai epätarkka, kuulemme siitä mielellämme – se auttaa meitä pitämään sivuston ajan tasalla.
Toimituksemme tavoittaminen
Kirjoita meille sähköpostitse: [email protected]
Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin 48 tunnin kuluessa arkipäivisin. Kerro viestissäsi lyhyesti, mistä sivun osiosta tai aiheesta on kyse – se nopeuttaa käsittelyä huomattavasti. Reklamaatioita tai valituksia pelaajatileistä tai pelitapahtumista emme pysty käsittelemään, koska meillä ei ole pääsyä operaattorin järjestelmiin.
Kysymykset Lempi-tilistäsi – kenen puoleen kääntyä
Tiliin liittyvissä asioissa – rekisteröinti, talletukset, nostot, bonusten lunastus, tekninen tuki tai tilin sulkeminen – sinun tulee ottaa suoraan yhteyttä Lempin omaan asiakastukeen. Operaattorin tuki tavoittaa sinut suoraan tilin kautta eikä välikäsiä tarvita.
Lempin asiakastuki toimii live-chatin ja sähköpostin kautta. Operaattori kertoo tavoittavansa sähköpostiviesteihin tyypillisesti vuorokauden sisällä. Löydät tukikanavat kirjautuneena suoraan alustalta – emme jaa operaattorin tukiosoitetta tässä, koska ohjaamme sinut aina suoraan operaattorin omille tukikanaville, jotta asiasi käsitellään oikein.
Miksi tämä ero on olennainen
Olemme tietoinen siitä, että kahden erillisen tahon olemassaolo voi aluksi hämmentää. lempi-casino.fi on itsenäinen arviointisivusto: kirjoitamme Lempistä, emme Lempinä. Meillä ei ole valtuuksia hyväksyä nostoja, lunastaa bonuksia tai ratkaista pelitiliin liittyviä kiistoja – se on yksinomaan operaattorin tehtävä.
Jos lähetät tilikysymyksen meille, se ei etene eteenpäin operaattorille – se jää meidän postilaatikkoomme, josta meillä ei ole reittiä pelaajapalveluun. Tästä syystä tiliasiasi hoituu nopeimmin suoraan operaattorin tukikanavien kautta. Samoin jos haluat sulkea tilisi tai asettaa pelirajoituksia, nämä toimet tehdään aina operaattorin omilla vastuullisen pelaamisen työkaluilla – ei meille lähettämällä sähköpostia.
Pelaaminen vastuullisesti – mistä saat tukea
Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta tai haluat puhua jollekin, apua on saatavilla. Peluuri tarjoaa maksuttoman ja nimettömän auttavan puhelimen numerossa 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18). Kahdeksan viikon lopettamisohjelma Peli poikki on saatavissa Peluurin kautta. Kriisitilanteissa Mieli ry:n kriisipuhelin vastaa vuorokauden ympäri numerossa 09 2525 0111.
Tämä sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille. Pelaa vastuullisesti – rahapelaamisen kuuluu olla viihdettä, ei velvollisuus.
Tämä sivusto on luonteeltaan tiedottava ja markkinoinnillinen. Emme ylläpidä kasinoa, ota vastaan talletuksia emmekä järjestä rahapelejä. Sivusto on tarkoitettu ainoastaan 18+ käyttäjille – jos kaipaat tukea pelaamiseen liittyvissä asioissa, ota yhteyttä Peluuriin osoitteessa peluuri.fi tai soita maksuttomaan numeroon 0800 100 101.
Päivitetty viimeksi: